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轨道交通后勤办事

  绿清团体以高效熟练的站务、票务经营经历、怨声载道的办事休会和全代价链的办事体系,实行多元化经营、专业化办理,在多范畴内为市民缔造宁静、温馨、便利的交通情况。

  2016年,绿清团体成了天下首家轨道交通站务外包办事的供给商,斥地了轨交站务办事外包先河,结合深圳地铁团体高规范、高品德的鞭策地铁站务、票务、保洁等办事规范,美满完成预期各名方针。2020年,绿清团体营业拓展至广西壮族自治区首府南宁市,经由过程轨道交通办事规范化托付,以气力印证了本身的强手艺、优经营、精办理的硬核品德。

  绿清深入业态范畴进级,将来将站务办理和维稳应急措置等进步前辈经历奉行至天下各地,并经由过程科技手腕晋升全体办事水安然平静搭客休会,倾力打造轨交办事典型,力图做中国最强的地铁后勤办事供给商。

办事名目
  • 站务
    办事

  • 票务
    办事

  • 保洁
    办事

  • 宁静
    查抄

  • 应急
    处置

  • 装备
    运维

  • 情况
    保护

胜利案例
  •   自2016年起,绿清团体起头承接深圳地铁3号线全线车站(共30个车站)的站务、票务、装备运维等名目办事。为完成“以搭客对劲度为导向,增进站务经营程度有序晋升”的任务方针,由绿清团体公司带领出任组长,各营业主干担负队长,打造相干办事名目的专项办理小组,成立、健全各项办理轨制,出台响应履行计划和办理方法,辨别惯例办事和应急办事成员班子,并以“抽象美、涵养好、营业精”的规范构成一道靓丽的办事“风光线”,为搭客打造出高效便利的出行休会,取得普遍承认,博得客户口碑。
  •   由绿清团体承接的南宁市轨道交通4号线站务办事委外名目,西起洪运路站至楞塘村站(含)共16座车站及楞塘村站(不含)至龙岗站共3座车站。合计19座车站的站务办事委外名目,包罗车站站台岗、厅巡岗及客服中间售票岗等岗亭办事。为此,绿清团体成立了高本质、高效力、高履行力的办事团队,并经由过程各种练习营不时强化团队成员的办事认识、晋升办事技术,以匠心、以精工,保证站务办事的每个细节,注入无处不在的精致专心。下一步,绿清团体将进一步经由过程科技手腕全体晋升搭客休会程度,优化轨道站务输入,倾力打造轨交典型,让南宁市民享用高效便利的出行品德。
高本质人材输入
  绿清团体专一于轨道交通及各物业范畴的聪明都会办事,超10年的招招标经历,胜利案例近15000个,办事范畴笼盖天下。高本质人材是绿清团体最具协作力的上风资本,在轨道交通后勤办事中,绿清团体很是重视人材的储蓄和输入,不光具有一支包含专家、市场精英、办事职员在内的高本质团队,他们还以高效力、强整合、重立异的优良办事让绿清企业成为轨交办事典型。
深入培训体系
  绿清团体的轨交办事方针便是将办事范畴的每号地铁线打造为文化树模线,是以,必须将目光放在轨道交通办事职员全体才能的晋升上。绿清团体有严酷的培训机制,经由过程针对性的、实在际的、计谋性的迷信培训体系,淬炼品德,使步队更具规范化、职业化。仅站务办事职员的岗前培训,就要停止办事礼节、票务办理、应急处置、宁静查抄、装备运维、情况保护等体系而专业的培训,进而确保轨道交通杰出的运转,不时为市民缔造有代价的轨交办事。
一站式聪明处置计划
  绿清团体努力于为轨交办事供给高效的一站式聪明处置计划。从聪明办理体系到邃密化经营细则,贯串全周期轨交办事的一向,亦充实表现绿清团体对轨交办事行业成长趋向的精准掌握和聪明变更的怪异认知。另外,绿清团体还一向专一于轨道交通大众根本举措办法配套的办事事变和处置计划的邃密化运作,多维赋能,优化站务处置体系,进步交通办事能效。
完美反应相同机制
  “以搭客对劲度为导向,增进站务经营程度有序晋升”,是绿清团体在轨交办事中的根基任务请求。对此,绿清团体设立专项的小组来不时完美办事反应相同机制,普遍经由过程办事热线、互联网、市民代表交换会、社会监视自愿者、问卷查询拜访等体例与搭客停止相同、交换,以搭客需要为导向,从细节动手,不时晋升办事规范和输入高品德办事。
增强查抄监视鞭策休会进级
  环绕“宁静、准点、文化、聪明”的轨道交通后勤办事理念,绿清团体不只在经营准备和经营办事中有专家团队停止勘测、评价,还自动接管社会各界的监视,为搭客供给更好的办事休会。在监视方面,绿清团体会派出专项小组奉行绿清外部监视、社会监视员监视、公家媒体监视和信息热线平台监视“四位一体”的监视形式,不时成立和完美搭客相同渠道,并对搭客反应的办事题目实时查询拜访、处置和答复,主动阐发缘由并拟定管控办法,以多条理、多维度地鞭策休会进级。